Politica de rambursare

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

Retururi și anulări

Eligibilitatea pentru retur depinde de locul în care a fost livrată comanda dumneavoastră și de articolele din comandă.

În cazul în care retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul lor original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Vă putem reduce restituirea dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.

Comenzi livrate către toate celelalte locații

Puteți solicita un retur în termen de 14 zile după livrarea articolului dumneavoastră.

Sunteți responsabil pentru organizarea expedierii returului.

Unele articole sunt cu vânzare finală și nu pot fi returnate.

Puteți solicita anularea sau eliminarea articolelor din comanda dumneavoastră până la expedierea articolului.

Cum să inițiați un retur sau o anulare

Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile.

Contactați-ne înainte de a returna un articol.

Dacă returul vă este aprobat, vă vom oferi instrucțiuni referitoare la cum și unde să expediați pachetul pentru a finaliza returul.

Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Pentru a iniția o solicitare de anulare, contactați-ne.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit.

Excepții și articole care nu pot fi returnate

Unele articole pot să nu fie eligibile pentru retur, după cum se specifică în termenele de retur de mai sus sau în listarea de produs, pe site-ul web sau în magazin la momentul achiziției.

Contactați-ne dacă aveți întrebări cu privire la posibilitatea de a returna un anumit articol.

Schimburi

Contactați-ne pentru a afla detalii despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.

Restituiri

Vă vom notifica după ce primim și inspectăm returul și vă vom informa dacă restituirea a fost aprobată. Dacă este aprobată, vi se va restitui suma pe metoda de plată originală, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Este posibil ca banca sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra restituirea.

Dacă nu vizualizați restituirea într-o perioadă rezonabilă de timp de la aprobarea acesteia, contactați-ne.

Această politică nu limitează niciun drept pe care îl puteți avea în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile care se pot aplica în cazul în care bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în intervalul de timp impus sau convenit sau nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.

Contact

Pentru a solicita o anulare, a iniția un retur, a solicita informații despre un retur, a afla detalii despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați la adresa amongtherollinghills@gmail.com sau utilizând detaliile de contact din politica privind informațiile de contact.